Descarga la política ADM

No es posible la revalidación de los billetes Q4-291. Los billetes de Euroairlines (Q4-291) deben ser reemitidos por la agencia de viajes que emitió originalmente el boleto.

Solicita en este apartado el cambio de estado de cupón, cuando lo necesites para reemitir.Una vez que el cupón está en estado “O”, podrás proceder a la reemisión de acuerdo con las reglas de la tarifa.

Si la agencia ha recibido una notificación UN sin alternativa, debe hacer una nueva reserva para el siguiente vuelo disponible (anterior o posterior al vuelo cancelado) con la misma aerolínea, la misma clase de reserva y la misma ruta. Si el pasajero no está de acuerdo con esto y prefiere recibir un reembolso, debe solicitarlo a través de la plataforma de reembolso BSPlink. Para hacerlo, debe adjuntar el historial de la reserva y el código waiver que se ha de haber solicitado a Euroairlines previamente.Es importante tener en cuenta que algunas aerolíneas no permiten reembolsos en casos de cambios de horarios ya que si la aerolínea considera que la opción alternativa es válida, la cancelación se considerará como una decisión voluntaria y se procederá a realizar un reembolso según las normas de tarifas correspondientes.

Las solicitudes de reembolso voluntario deben realizarse a través de BSP Link, siguiendo las condiciones de la tarifa. Todas las solicitudes de reembolso deben incluir una razón específica para la devolución.La solicitud de reembolso debe contener un cálculo detallado del monto a reembolsar. Se deben adjuntar al requerimiento de reembolso el historial completo del PNR y todos los documentos relevantes de respaldo. Si una solicitud de reembolso no se completa de manera adecuada y no contiene toda la información requerida, Euroairlines no podrá proceder con el reembolso del billete y/o podría rechazar dicha solicitud.

Si necesitas solicitar una factura puedes hacerlo en este apartado, indicando los datos para la emisión de la misma.

En caso los pasajeros te contacten para reportar incidencias de aeropuerto, solicita información detallada de lo ocurrido y contactanos una vez tengas toda la información para que podamos reportar a la operadora. 

En estos casos, deberá ponerse en contacto con tu GDS para recibir la asistencia necesaria.Si tu GDS te confirma que el error no depende de el, envianos la información desde este apartado

Aunque las reservas y los pagos de las mismas se realizan a través de agencias de viajes, es posible que Euroairlins aparezca en el estado de cuenta de la tarjeta como la aerolínea de validación/emisión de los billetes. Esto ocurre porqué el numero de billete asociado a la transacción tiene un codigo de 13 digitos y los primeros 3 (291-) son correspondientes a Euroairlines.

El código de reserva de la compañía aérea operadora se encuentra en el billete o en el historico de la reserva. Si no lo localizas, te sugerimos comunicarte con Euroairlines para obtener asistencia, escribiéndonos en esta sección.